Avaliação Jornada Pré-operatória Digital (Hospital Santa Paula)

Sua opinião transforma o nosso cuidado 💙

Muito obrigado por confiar na nossa equipe e em todo o processo da Jornada Pré-operatória Digital da TELLER.

Queremos saber como tem sido sua experiência.

Suas respostas nos ajudam a aprimorar continuamente nosso cuidado e tornar essa jornada ainda mais segura e acolhedora para todos os pacientes.

De 0 a 10, qual a probabilidade de você recomendar a experiência com a TELLER e com a nossa equipe para um amigo ou familiar?

A

10 - Muito provável

B

8 - Provável

C

5 - Neutro

D

3 - Pouco provável

E

0 - Nada provável

Como você avaliaria sua experiência geral com o processo pré-operatório?

A

10 - Excelente

B

8 - Boa

C

5 - Regular

D

3 - Ruim

E

0 - Péssima

Você se sentiu seguro(a) e confiante com as informações e orientações recebidas antes da cirurgia?

A

Sim, totalmente seguro(a) e confiante em todo o processo.

B

Sim, me senti seguro(a) com as informações recebidas.

C

Razoavelmente seguro(a), mas tive pequenas dúvidas.

D

Um pouco inseguro(a), algumas informações não ficaram claras.

E

Não, me senti inseguro(a) e com muitas dúvidas.

Você ficou com alguma dúvida sobre o preparo para a cirurgia?

A

Não, tudo foi muito claro e fácil de entender.

B

Não, entendi bem as orientações.

C

Tive poucas dúvidas, o processo foi razoavelmente claro.

D

Sim, tive algumas dúvidas, mas consegui resolver.

E

Sim, fiquei com muitas dúvidas e precisei de ajuda.

A comunicação com nossa equipe (mensagens, orientações e suporte) foi:

A

Excelente, sempre clara, atenciosa e resolutiva.

B

Clara e eficiente.

C

Boa, mas poderia ser mais ágil ou detalhada.

D

Regular, tive dificuldade em entender algumas orientações.

E

Confusa e pouco clara.

Gostaríamos de conhecer sua percepção sobre a jornada pré-operatória digital. Quais aspectos mais contribuíram para as suas respostas anteriores, e onde você acredita que poderíamos evoluir? (Por favor, fique à vontade para se expressar sobre críticas, dúvidas, elogios e sugestões).